Dans un monde où la technologie évolue constamment, la gestion des services informatiques représente un défi quotidien pour les entreprises, quelle que soit leur taille ou leur secteur d’activité. Conscients des difficultés rencontrées par les professionnels, les prestataires informatiques ont développé une gamme variée de services afin de les accompagner dans leur environnement numérique. Qu’il s’agisse de la maintenance des systèmes d’information, de la téléphonie, de la cybersécurité ou du support utilisateur, il est désormais possible de bénéficier d’une expertise spécialisée pour chaque besoin.
Faire appel à un prestataire informatique devient plus qu’une simple option et s’avère souvent être une stratégie gagnante pour les entreprises. Cependant, avant de prendre cette décision, il est important de faire le point sur ses besoins et d’appréhender les enjeux et les avantages d’une telle collaboration.
Pourquoi externaliser ses services informatiques ?
Collaborer avec un prestataire informatique peut être grandement bénéfique pour les professionnels. Nous avons recensé pour vous les 3 avantages principaux :
#1 : Gain de temps et de productivité ⏳
L’évolution des technologies a mené à la digitalisation des entreprises. L’utilisation d’ordinateurs est omniprésente dans tous les secteurs d’activité (gestion des mails, base de données clients, annuaires des fournisseurs, etc.).
Les outils numériques se sont donc imposés dans le quotidien des professionnels, devenant essentiels à leur activité. En effet, l’activité des sociétés devient dépendante du bon fonctionnement du parc informatique, ce qui nécessite une assistance, une maintenance et des conseils informatiques importants. L’informatique doit être un support à l’activité, pas un frein.
La gestion du parc informatique demande non seulement des ressources humaines, mais également financières et techniques. Faire appel à un prestataire informatique apparait comme une solution bénéfique pour les entreprises : les professionnels se concentrent pleinement sur leur activité pendant que le prestataire spécialisé veille au bon fonctionnement du parc informatique (infogérance) et des autres services personnalisés : support technique, assistance aux utilisateurs, recommandations d’équipement, sécurité, optimisation du budget, etc.
#2 : Maîtrise du budget 💰
La gestion informatique comprend de nombreuses prestations, telles que la téléphonie, la connexion internet, la mise à jour logicielle, la maintenance du système d’information, la cybersécurité, et bien plus encore. Pour gérer votre parc, deux options sont possibles :
- Recruter un ou plusieurs experts qualifiés en interne pour former une Direction des Systèmes d’Information (DSI)
- Faire appel à un prestataire spécialisé
Recruter un ou plusieurs techniciens spécialisés peut s’avérer complexe. En effet, il est possible de rencontrer des difficultés à embaucher des personnes qualifiées et disponibles, d’autant plus dans un domaine technique qui n’est pas le vôtre. Par ailleurs, composer une DSI engendre également des coûts conséquents, incluant le recrutement, les frais de maintenance, l’achat de matériel, etc.
Faire appel à un prestaire est une alternative qui répond cependant à tous vos besoins tout en étant plus économique. Cette solution permet de réduire les coûts d’exploitation du Système d’Information, et les frais de maintenance et d’infogérance tout en vous offrant un accès à une expertise à moindre coût.
Votre prestataire gère également l’entretien et le renouvellement du matériel, tout en optimisant votre budget. Vous avez ainsi la possibilité de fixer vous-même les limites de vos dépenses.
Lors de la souscription à un contrat d’infogérance, un audit est préalablement réalisé par votre prestataire. Cela permet d’anticiper les dépenses et de trouver des solutions pour optimiser le Système d’Information dans le cadre du budget défini par l’entreprise.
#3 : Une expertise totale ou complémentaire 💡
Si vous possédez déjà une Direction des Systèmes d’Information au sein de votre société, collaborer avec un prestataire informatique représente également une opportunité de croissance et d’optimisation. Le choix entre une DSI et un prestaire n’est pas forcément binaire. En effet, il est possible de combiner ces deux solutions et de profiter au mieux de cette synergie.
Cette collaboration peut être stratégique. La DSI gère la stratégie informatique globale de l’entreprise, l’alignement des technologies avec les objectifs et la relation avec les parties prenantes tandis que le prestataire se concentre davantage sur la maintenance du Système d’Information, les mises à jour logicielles et les audits. Il peut également apporter un complément d’expertise et une vision nouvelle et externe à votre DSI.
Cette synergie permet une complémentarité dans les expertises, la génération de nouvelles idées et l’amélioration globale de votre activité informatique !
Travailler avec un prestataire informatique, que vous disposiez ou non d’une DSI interne, offre donc de nombreux avantages majeurs : gain de temps et de productivité, maitrise et optimisation du budget, expertise totale ou complémentaire… Il existe également d’autres avantages liés aux choix du prestataire : flexibilité, accompagnement, veille technologique, cybersécurité, réactivité, etc.
Lorsque vous faites le choix de l’externalisation de vos services informatiques, vous choisissez avant tout un professionnel qualifié, mais aussi un partenaire de confiance ! Afin de vous conforter dans votre sélection, vous pouvez écouter notre podcast sur les « 7 points clés pour bien choisir votre prestataire informatique ».
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