Avant Rubis, le Centre Hospitalier de Guéret fonctionnait en silos : chaque brancardier était affecté à un service fixe (bloc opératoire, imagerie, consultations externes, urgences) avec des horaires décalés. Toutes les missions transitaient par téléphone, ce qui engendrait un volume d’appels important, des risques d’erreur d’identité, des demandes passées dans les couloirs sans confidentialité, et une traçabilité compliquée réalisée le soir sur tableur Excel.
Une adoption rapide, un accompagnement solide
La mise en route s’est bien déroulée grâce à une formation complète de tous les services par l’équipe de formation de Synovo. Les brancardiers ont été opérationnels en une semaine et les équipes soignantes en moins d’un mois.
« Nous avons été accompagnés et formés à l’utilisation : tous les services ont été concernés. »
— Responsable brancardage, CH de Guéret
Au quotidien : une organisation entièrement repensée
Dès la prise de poste, chaque brancardier récupère sa tablette : les missions lui sont attribuées automatiquement et équitablement, créées directement par les services donneurs d’ordres. Il n’y a plus aucune coordination par téléphone. On constate une nette amélioration :
- Répartition équitable des tâches entre brancardiers
- Meilleure gestion des appels téléphoniques
- Confidentialité des demandes préservée
- Identitovigilance renforcée : une mission, un patient, un brancardier
- Traçabilité complète et en temps réel
- Meilleure coordination avec les soignants
Une visibilité partagée
Le tableau de bord offre aux équipes soignantes une visibilité directe sur la charge de travail en brancardage, réduisant les tensions et les relances. Elles peuvent également enrichir leurs demandes avec des informations complémentaires sur le patient, ce qui améliore la qualité de la prise en charge.
« Oui, je recommanderais Rubis pour sa gestion organisationnelle, la répartition des tâches, la traçabilité, la réduction des erreurs d’identité et la facilité d’utilisation. »