Le Bilan 2023 revêt une importance particulière pour Synovo Group, marquant les 10 ans de notre existence. Cette année a été l’occasion pour nos équipes de se lancer avec fierté et motivation dans de nouveaux projets dès janvier, dans le but de répondre à vos besoins en vous offrant les outils que vous méritez.
Découvrez ci-dessous les grands projets qui ont abouti cette année :
Développements IT
- Ajout de prestations dans notre catalogue IT :
- Développement de WithSecure, une solution EDR dédiée à la sécurité de l’information
- Développement de l’offre de téléphonie Syno’Voice
- Mise en place des premiers projets MDM (Mobile Device Management) / UEM (Unfied Endpoint Management) afin de proposer une solution de gestion centralisée des terminaux mobiles Android, Windows et Apple
- Développement de l’offre téléphonie avec 900 lignes actives
Sécurité de l’information
Parmi de nombreuses actions de protection et de sensibilisation dirigées en interne, plusieurs projets ont également été menés en vue de garantir un niveau de sécurité optimal à nos clients hébergés :
- Renouvellement de nos certifications Hébergeur de Données de Santé (HDS) et ISO 27001, valables pour les trois prochaines années
- Début de la transition vers la norme ISO 27001:2022 en vue de renouveler notre certification en 2025 selon les nouvelles règles de la norme (la version actuelle datant de 2013, elle deviendra obsolète à partir de 01 novembre 2025)
- Conception d’un livret sur l’ingénierie sociale recensant des témoignages concrets et des conseils d’experts pour se protéger en ligne
- Réalisation d’un pentest (test d’intrusion) afin d’évaluer la sécurité de notre système d’information et de renforcer la sécurité de notre infrastructure
Développements logiciels
- Développement de 3 nouvelles versions de Saphir (versions 60, 61 et 62) avec des modifications significatives et des fonctionnalités novatrices :
- Développement d’un module de Transmission Informatisée aux Mutuelles (TIM) permettant d’automatiser, fiabiliser et dématérialiser les demandes de remboursement auprès des mutuelles
- Création d’un module « Bordereaux » pour simplifier la gestion des règlements de type chèque / paiement en ligne / espèce
- Intégration des évolutions règlementaires (changement du taux de prise en charge par la sécurité sociale, Avenant 11, etc.)
- Ajout de critères de facturation pour faciliter la facturation des séries
- Evolution de la géolocalisation des véhicules avec de nouveaux trackers (tracker 4G câblés ou tracker 4G OBD) qui permettront l’affichage de données d’intérêt sur les différents écrans de Saphir
- Création d’un bandeau de doléances RH
- Ajout d’exports RH vers les logiciels CEGID et EBP
- Refonte de la passerelle PTAH – Saphir
- ….
- Développement du module de gestion des flux internes pour le brancardage en 18 mois, de la phase d’audit à la mise en production
- Finalisation de la nouvelle application mobile Rubis Santé
Développements commerciaux
- Participation à la Convention Nationale de l’Ambulance et de la Mobilité Sanitaire
- Commercialisation et déploiement du module TIM (Transmission Informatisée aux Mutuelles) en juillet : signature de 265 agréments dont 220 déjà en production
- Déploiement de Rubis Urgences dans 4 nouveaux départements
- Signature de 18 établissements de santé souhaitant s’équiper de Rubis Santé (module de transports sanitaires) dont 14 établissements déjà déployés
- Commercialisation de notre nouveau module de gestion des flux internes pour le brancardage dans 2 établissements de santé, dont un qui sera mis en production en 2024
- Renforcement des équipes commerciales avec l’arrivée de David BRANGER (Consultant commercial Rubis Santé) et de Driss CHLYAH (Consultant commercial Saphir)
- Accompagnement de nombreux clients dans leur développement informatique : installation réseau, liens internet, VoIP, achat de matériel informatique, mise en place de Systèmes d’Information complets, etc.
Communication générale
- Célébration des 10 ans de Synovo Group avec nos clients, partenaires et collaborateurs lors d’une journée Club Utilisateur et d’une soirée anniversaire
- Renouvellement de notre certification Qualiopi pour la réalisation de prestations d’actions de formation
- Lancement d’une chaîne de podcast : l’ITips, le podcast de l’informatique décomplexée
- Lancement de la newsletter Software Solutions
- Diffusion de nombreux nouveaux articles Software et IT sur notre blog
Recrutements
- Accueil de 18 nouveaux collaborateurs pour venir renforcer nos équipes
- Accueil et formation de 6 stagiaires au sein de Synovo Group
Groupe Synovo SYM Inc.
- Mise en place de changements organisationnels en interne dans un objectif d’expansion, tels que la restructuration des processus et l’accueil de 3 nouveaux collaborateurs portant l’équipe québécoise à 13 employés
- Modification de nos logiciels de gestion pour répondre aux exigences du nouveau contrat de service des compagnies ambulancières
- Mise à disposition d’un nouveau modèle d’affaires / d’une nouvelle offre incluant désormais l’hébergement du logiciel sur les serveurs de la société
- Lancement d’une plateforme de ticketing (billetterie en ligne) à destination des clients afin de simplifier et optimiser les demandes de support
- Lancement d’une infolettre (newsletter) à destination des clients
Un grand merci à vous !
On ne le dira jamais assez, mais si tous ces beaux projets ont vu le jour cette année, c’est en grande partie grâce à vous et à la confiance que vous nous accordez depuis 10 ans ! Nous sommes parés et motivés pour 2024 : de nombreux projets sont déjà lancés et nous avons hâte de pouvoir vous en dire plus !
En attendant….
🎉 Synovo Group vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d’année
Nos équipes s’unissent pour vous souhaiter de merveilleuses fêtes de fin d’année, ainsi qu’une excellente année 2024 !
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