Type d’emploi : Temps plein, CDI
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Tu aimerais travailler chez Synovo Group et rejoindre une équipe
jeune et dynamique ?
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Notre société
Et si vous rejoigniez une entreprise strasbourgeoise dynamique et en pleine croissance ?
Synovo Group est une société à taille humaine relevant de nombreux défis depuis plus de 10 ans, et dont les deux principales activités s’articulent autour :
- Du développement de solutions logicielles adaptées aux besoins des professionnels du transport sanitaire ;
- De la prestation IT spécialisée en infrastructure, cloud, hébergement et télécoms.
Dans ce contexte, SYNOVO GROUP fait face à un succès grandissant et a donc besoin de renforcer ses équipes ! Nous recherchons activement un(e) Technicien(ne) systèmes et réseaux afin de rejoindre notre Service Infrastructures.
Vos missions
Au sein de Synovo Group, vos missions principales seront les suivantes :
- Assurer la prise d’appels support
- Acquitter les tickets et les emails entrants
- Analyser et diagnostiquer les problématiques clients
- Traiter les incidents
- Assister et former les utilisateurs dans l’utilisation de leur Système d’Information
- Administrer nos solutions hébergées
- Rédiger des documentations techniques
- Assurer la disponibilité du parc
Votre domaine d’intervention sera varié, votre équipe sera dynamique et vous pourrez rapidement monter en compétences.
Compétences requises
Nous recherchons un profil de type BAC+2 à BAC+3 dans le support informatique :
- Ayant une bonne aisance relationnelle et communiquant
- Autonome, et force de proposition
- Organisé et ayant le sens des responsabilités
- Ayant la volonté de progresser et de monter en compétences
Savoirs requis :
- Utilisation d’un outil de ticketing
- Conduire un entretien d’assistance par téléphone
- Connaissances générales sur environnements Windows et Linux (Postes et Serveurs)
- Notions sur environnements virtuels (ESXi, Hyper-V)
- Notions de base sur les réseaux et protocoles informatiques
- Maîtrise de l’anglais technique
- Rédaction de documentation technique
Savoir-faire requis :
- Qualifier et traiter un ticket support jusqu’à sa résolution
- Diagnostiquer des problèmes sur des environnements Windows et Linux
- Diagnostiquer des problèmes réseaux
- Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d’exploitation
- Travailler en équipe
Avantages
- Télétravail
- Ticket Restaurant (à partir de 6 mois d’ancienneté)
- Participation au transport / Forfait mobilité durable
- Réduction tarifaire sur vos loisirs grâce au CSE
- Prime de vacances d’été
Prêt à rejoindre Synovo Group?
Si votre CV est retenu, vous pourrez nous rejoindre après deux étapes validantes:
- Un entretien visio avec notre assistante ressources humaines
- Un entretien dans nos locaux avec le manager du pôle
Si les missions vous intéressent, n’hésitez plus et postulez ! Nous avons hâte de démarrer l’aventure Synovo Group avec vous 🙂
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