Couplage Téléphonie-Informatique (CTI)
COUPLAGE TÉLÉPHONIE-INFORMATIQUE
Créez un transport toujours plus rapidement !
Synovo Software Solutions révolutionne votre façon de travailler en connectant Saphir aux solutions de téléphonie proposées par Synovo Group. Le Couplage Téléphonie-Informatique (CTI) vous offre une meilleure gestion de votre activité, mais surtout une expérience client plus riche.
En se connectant à vos périphériques, notre logiciel vous permet de visualiser instantanément l’identité des appelants, prendre connaissance en un clic de leur fiche / prochaine mission ou créer un transport de façon encore plus rapide avec une qualité d’information préservée.
FONCTIONNALITÉS
Quelles sont les principales fonctionnalités du CTI ?
Affichage du numéro de
l’appelant dans SaphirCréation ou ouverture
instantanée de la fiche clientAccès direct au prochain
transportNumérotation directe
depuis les fiches clients et
employésCréation d’une mission
préremplie avec les éléments clientsStatistiques sur la société
appelée
CLICK-TO-CALL
Quels sont les avantages du click-to-call ?
Le click-to-call bouleversera également votre façon de communiquer avec l’extérieur, que ce soit avec votre personnel roulant ou avec les clients. Oubliez les erreurs de numérotation sur le clavier de votre téléphone et passez à la vitesse supérieure.
Gain de productivité
Gagnez en productivité en accédant directement aux informations importantes grâce à l’identification du numéro de l’appelant.
Qualité de service
Améliorez votre qualité de service en offrant à vos clients l’expérience d’un accueil personnalisé.
Economies
Economisez des frais de changement de parc en utilisant notre système adapté à la plupart des infrastructures téléphoniques d’entreprise.
COUPLAGE TÉLÉPHONIE-INFORMATIQUE
Comment ça fonctionne ?
Réception de l’appel sur Saphir
Recevez vos appels et décrochez directement depuis votre logiciel Saphir.
Ouverture de la fiche client sur Saphir
Si le numéro est enregistré dans vos contacts, la fiche patient s’ouvre instantanément.
Actions simplifiées
Accédez rapidement au prochain transport du patient ou créez une mission déjà préremplie avec les informations du patient.
Accès aux statistiques
Consultez ensuite les statistiques sur la société appelée.
