Nous vous fournissons ci-dessous les informations concernant la collecte de données personnelles lors de l’utilisation de l’application Syn’Phony de Synovo Group (ci-après dénommée « App »). Les données personnelles incluent toutes les données qui vous concernent personnellement, telles que : nom, adresse, adresse e-mail ou comportement d’utilisateur.

1 / Les coordonnées de la société Synovo Group

Synovo SAS
domiciliée 8 rue Schertz – Bâtiment 2
67100 STRASBOURG

Nous avons un délégué à la protection des données (DPO). Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles ou si vous souhaitez contacter notre DPO, n’hésitez pas à nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

2 / Qui est responsable du traitement des données ?

Conformément au RGPD, le responsable du traitement des données personnelles issues de l’application est Synovo SAS (ci-après dénommé « Synovo Group »).

Veuillez noter que l’App ne fonctionnera pas correctement sans un serveur configuré de manière appropriée, mis à disposition par nous au nom de votre employeur.

Le traitement des données sur ce serveur est la responsabilité du responsable qui l’a mis à disposition auprès de Synovo Group, dans la plupart des cas, il s’agira de votre employeur. Cette relation sera énoncée dans un accord de traitement de données définissant comment nous et notre homologue respectons nos obligations en vertu du RGPD.

3 / Quelles sont les fonctionnalités de notre application ?

Les fonctionnalités de notre application ne peuvent être utilisées qu’avec un serveur pour lequel vous, votre entreprise ou votre employeur avez acheté et configuré une version sous licence de Syn’Phony. Les fonctions de l’application ne seront disponibles qu’après authentification et synchronisation des données avec les serveurs correspondants.

4 / Comment nous collectons vos données personnelles ?

Synovo Group est le responsable du traitement de vos données personnelles aux fins décrites dans cette politique. Si vous choisissez de ne pas fournir les données personnelles, vous ne pourrez peut-être pas utiliser le service / la fonction ou l’assistance technique souhaité(e).

Pour les utilisateurs finaux professionnels

Les données personnelles sont collectées directement auprès de vous ou par l’intermédiaire de votre employeur. Si vous choisissez de vous connecter et d’utiliser nos services, nous traiterons les données personnelles nécessaires à la fourniture de ce service.

Pour les clients professionnels

Les données personnelles peuvent être collectées par l’intermédiaire de votre employeur. Si votre employeur nous fournit vos données personnelles, nous supposons qu’il vous a informé de l’étendue et de la finalité de cette collecte.

5 / Quelles sont les données personnelles que nous collectons et traitons ?

Lors du téléchargement de l’application, nous traitons les informations requises pour la télécharger depuis le PlayStore. Nous traitons notamment :

  • le nom d’utilisateur ;
  • l’adresse e-mail (Optionnel);
  • le numéro de client de votre compte ;
  • l’heure du téléchargement ;
  • les informations de paiement ;
  • l’identifiant individuel de l’appareil.

Nous ne contrôlons pas la finalité et les moyens de la collecte de ces données et n’en sommes donc pas responsables. Nous ne traitons les données que pour télécharger l’application sur votre appareil et à d’autres fins techniques liées à la disponibilité et au développement de l’application.

Ce qui est requis pour l’accéder à notre service

Les catégories de données personnelles décrites ci-dessous sont traitées et générées lors de l’utilisation de l’application. Ces données sont nécessaires à des fins techniques pour augmenter la facilité d’utilisation des fonctionnalités de l’application et pour assurer la stabilité et la sécurité.

  • Informations de l’utilisateur
  • Coordonnées
  • Données de trafic
  • Contacts professionnels
  • Liste de contacts de l’appareil (consentement requis)
  • Photo et médias (consentement requis)
  • Statistiques d’utilisation (consentement requis)
  • Informations sur la messagerie
Informations de l’utilisateur

Lorsque vous vous connectez à notre application, nous traitons les informations de l’utilisateur liées à votre profil. Ces données sont les suivantes : le nom d’utilisateur et le mot de passe.

Nous traitons ces données sur la base d’une obligation contractuelle convenue avec votre employeur.

Coordonnées

Si vous nous contactez par e-mail ou via notre formulaire de contact, nous traiterons les informations nécessaires pour répondre à votre demande. Ces données sont les suivantes : l’adresse e-mail et, le cas échéant, votre nom et votre numéro de téléphone.

Nous traitons ces données sur la base de notre intérêt légitime à répondre à vos questions commerciales.

Données de trafic

Lors de l’utilisation de notre application, les données de trafic seront traitées. Ces données sont nécessaires pour faciliter la communication. Les données de trafic sont générées et traitées automatiquement lorsque les utilisateurs finaux communiquent via l’application. Ces données sont les suivantes :

  • des informations sur les participants ;
  • le numéro appelant et appelé ;
  • l’adresse IP connectée ;
  • la date ;
  • l’heure ;
  • la durée de l’appel ;
  • la quantité de données utilisées ;
  • en itinérance, nous enregistrons le réseau qui a été utilisé.

Nous traitons ces données sur la base d’une obligation contractuelle convenue avec la partie qui vous a fourni l’accès à l’application. Dans la plupart des cas, ce sera votre employeur.

Contacts professionnels

Lors de l’utilisation de notre application, les contacts professionnels peuvent être traités par le service pour lequel vous, votre entreprise ou votre employeur avez acheté et configuré une version sous licence de Syn’Phony. Les contacts professionnels sont gérés et configurés par votre employeur et, le cas échéant, vous fourniront un aperçu des autres utilisateurs finaux professionnels enregistrés par votre employeur.

Les contacts commerciaux sont consultés et traités après authentification et synchronisation des données avec les serveurs correspondants.

Nous traitons ces données sur la base d’une obligation contractuelle convenue avec la partie qui vous a fourni l’accès à l’application. Dans la plupart des cas, ce sera votre employeur.

Liste de contacts de l’appareil (consentement requis)

Lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités, nous vous demandons votre consentement pour utiliser les contacts de votre appareil. Nous n’utiliserons pas ces données si vous n’y consentez pas. Si vous n’y consentez pas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de notre application.

Vous pouvez ensuite accorder ou retirer votre consentement à tout moment en utilisant les paramètres de l’application ou de votre système d’exploitation.

Si vous y consentez, les contacts de votre appareil seront accessibles via l’application. Les données sont stockées sur l’appareil et sur chaque base de contact unique, l’utilisateur peut demander à synchroniser ces données sur notre serveur pour améliorer l’expérience utilisateur.

Nous traitons ces données sur la base de votre consentement.

Photo et médias (consentement requis)

Lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités de notre application, nous vous demandons votre consentement pour utiliser vos photos et médias. Nous n’utiliserons pas ces données si vous n’y consentez pas. Si vous n’y consentez pas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de notre application.

Vous pouvez ensuite accorder ou retirer votre consentement à tout moment en utilisant les paramètres de l’application ou de votre système d’exploitation.

Si vous consentez et utilisez la fonctionnalité, vos données peuvent être stockées sur nos serveurs concernant la partie qui vous a fourni l’accès à l’application. Dans la plupart des cas, ce sera votre employeur.

Nous traitons ces données sur la base de votre consentement.

Statistiques d’utilisation (consentement requis)

Sous réserve d’un consentement approprié, notre application collecte des données d’utilisation anonymes pour déterminer un indicateur statistique lié à l’utilisation que nous pouvons utiliser à des fins d’intelligence économique pour améliorer notre application et la rendre plus attrayante pour vous en tant qu’utilisateur final. Les données sont anonymisées dès le départ et ne peuvent à aucun moment être associées à une personne identifiée ou identifiable. Vous pouvez ensuite accorder ou retirer votre consentement à tout moment en utilisant les paramètres de l’application.

Nous traitons ces données sur la base de votre consentement.

Informations sur la messagerie

Lors de l’utilisation de notre fonctionnalité de messagerie au sein de notre application, nous traiterons les données nécessaires pour faciliter la communication. Ces données se composent de :

  • l’adresse IP ;
  • les données de connexion ;
  • les messages de chat ;
  • le partenaire de chat ;
  • l’état des messages de chat ;
  • les fichiers transmis.

Les données collectées dans l’application sont ensuite synchronisées avec le serveur correspondant sur lequel le logiciel de Synovo Group est installé dans la mesure nécessaire pour fournir les fonctions pertinentes. Vous seul avez accès aux données stockées uniquement dans l’application. La partie correspondante qui vous a fourni l’accès à l’application a accès aux données situées sur le serveur.

Nous traitons ces données sur la base d’une obligation contractuelle convenue avec la partie qui vous a fourni l’accès à l’application. Dans la plupart des cas, ce sera votre employeur.

6 / Avec qui est-ce que nous partageons nos données ?

Dans certaines circonstances, par exemple en raison de la législation, il peut être nécessaire de transmettre des informations aux autorités. La divulgation peut également avoir lieu si nécessaire pour établir ou défendre des réclamations légales.

Synovo Group peut partager des statistiques d’utilisation agrégées sur ses clients et utilisateurs finaux sous forme de renseignements commerciaux et de statistiques avec les membres du groupe.

Afin de communiquer via notre application, il nous est nécessaire de transmettre des données de trafic via des opérateurs. Synovo Group utilise plusieurs fournisseurs d’infrastructure européens, et ces opérateurs traitent donc des données personnelles. Ces opérateurs sont indépendamment responsables du traitement des données au sein de leurs réseaux respectifs.

Nous pouvons également transmettre vos informations personnelles à des tiers internes ou externes agissant en tant que (sous-)processeurs de données pour nous, cela peut être en relation avec l’hébergement de vos données, notre fonctionnalité de chat, les analyses de veille économique, etc.

7 / Stockage et rétention

Toutes les données sont stockées sur nos serveurs et vos données personnelles ne sont donc pas soumises à des transferts internationaux vers des pays tiers.

La désinstallation de l’application supprime définitivement toutes les données de l’application. Nous n’avons aucune influence sur la durée de stockage des données sur les serveurs et ne sommes donc pas responsables de celle-ci.

8 / Sécurité

La société Synovo, pour les opérations où cette dernière est responsable de traitement au sens de la Loi Informatique et Libertés modifiée et du RGPD, met en œuvre des mesures de sécurité afin de garantir la protection et la sécurité des données à caractère personnel, en particulier à l’égard de l’accès non autorisé d’un tiers.

Ainsi, des dispositifs renforcés en termes de sécurité sont mis en place afin de permettre une collecte et un traitement des données à caractère personnel dans les conditions garantissant leur confidentialité, leur intégrité et de manière plus générale leur sécurité dans le respect des dispositions de la Loi Informatique et Libertés modifiée, ainsi que des autres dispositions légales applicables le cas échéant.

Par ailleurs, Synovo est certifiée ISO/IEC 27001 et Hébergeur de Données de Santé, et applique ainsi les mesures de sécurités édictées par ces référentiels et éléments normatifs.

9 / Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez d’un certain nombre de droits concernant notre traitement de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via nos coordonnées.

  • Droit d’accès ;
  • Droit de rectification ou d’effacement ;
  • Droit de limitation du traitement ;
  • Droit d’opposition ;
  • Droit à la portabilité des données ;

Synovo Group n’a pas accès aux données contenues dans l’application. Dans l’application, vous pouvez afficher, corriger, effacer des données ou révoquer votre consentement. En règle générale, vous pouvez exercer vos droits par l’intermédiaire de la partie qui vous a fourni l’accès à l’application, dans la plupart des cas, il s’agira de votre employeur.

10 / Questions ou plaintes

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Synovo Group ou notre DPO via les informations de contact.

Si vous estimez que vos droits ont été violés et qu’il ne vous est pas possible de trouver une solution amiable – que nous souhaitons toujours privilégier, vous pouvez également introduire un recours auprès de l’autorité compétente en la matière, à savoir, la CNIL. Pour toute information à ce sujet, vous pouvez visiter le site internet de l’autorité, ou lui adresser vos communications aux coordonnées regroupées sur cette page : https://www.cnil.fr/fr/vous-souhaitez-contacter-la-cnil