Type d’emploi : Temps plein, CDI
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Notre société
Synovo Group est une société strasbourgeoise dynamique en pleine évolution, spécialisée dans les services numériques et l’édition de solutions logicielles destinées aux professionnels du transport ambulancier. Pour sa croissance à l’international, Synovo Group a fait l’acquisition de Services informatiques SYM inc. pour s’implanter au Québec.
Notre entreprise est un partenaire incontournable pour les Centre de communication santé, les entreprises ambulancières québécoises et le ministère de la Santé et des Services Sociaux. Nous avons su développer avec nos clients, une collaboration étroite qui nous permet d’offrir des outils qui contribuent à la mission des services préhospitaliers québécois.
Groupe Synovo SYM Inc. propose des produits pour la gestion opérationnelle, la gestion administrative ainsi que pour l’analyse de la performance et de la qualité avec une approche systémique.
Ton rôle
Nous sommes à la recherche de notre prochain(e) collègue afin de participer à l’expansion de Groupe Synovo SYM Inc. à l’international.
- Tu seras responsable de former nos clients à l’utilisation des logiciel administratifs (application WEB, horaire, paie, RH, facturation, comptabilité).
- Tu feras le lien entre les équipes de développement et les utilisateurs du logiciel afin d’amener les améliorations ainsi que les modifications nécessaires.
- Tu seras un ambassadeur dans la gestion du changement et l’adoption des meilleures pratiques d’utilisation de nos outils.
Tes responsabilités
- Diagnostiquer les problématiques soumises par le client et trouver des moyens pour les résoudre.
- Participer à l’élaboration de nouvelles solutions pour bonifier les systèmes en place ou en créer de nouveaux.
- Former nos clients à l’utilisation du logiciel paie et comptabilité (distant ou sur site). Être à l’écoute pour cerner les problématiques ou leurs difficultés avec l’utilisation des applications.
- Centraliser les demandes de support et apporter de l’assistance aux utilisateurs de nos solutions logiciels
- Comprendre les changements apportés au logiciel
- Conseiller l’utilisateur, tester les nouvelles versions du logiciel
- Évaluer les acquis de connaissance et proposés des ajustements nécessaires
- Analyse des tickets afin de remonter les besoins de développements
- Assurer le suivi des outils mis en place
- Procéder à l’installation et la configuration des applications
- Participer à la gestion de projet et la gestion de développement
Ce que nous cherchons
- Formation universitaire et/ou une combinaison d’études et compétences équivalentes.
- Expérience en formation d’utilisateurs
- Expérience en gestion de projet
- 3 années d’expérience pertinente dans un rôle similaire ou connexe en entreprise
- Dois être pédagogue, avoir le sens de l’écoute, de l’échange ainsi qu’une aptitude à communiquer.
- Capacité de travailler au sein d’une entreprise en démarrage, dans un contexte à structurer;
- Grande autonomie, proactivité et sens de l’initiative;
- Communication verbale/écrite efficace, grande facilité pour les relations interpersonnelles
Ce que nous avons à t'offrir
- Travail en présentiel avec possibilité d’une formule hybride à moyen terme
- Assurance collective
- Contribution à un REER
- Possibilité d’acheter des parts dans l’entreprise
- Une équipe motivée
- Possibilité d’avancement
- 4 semaines de vacances
- Salaire compétitif
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