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Tu aimerais travailler chez Synovo Group et rejoindre une équipe
motivée et dynamique ?

Chargé de Support H/F

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Notre société

Synovo Group est une société à taille humaine relevant de nombreux défis depuis plus de 10 ans, et dont les deux principales activités s’articulent autour :

  • Du développement de solutions logicielles adaptées aux besoins des professionnels du transport sanitaire ;
  • De la prestation IT spécialisée en infrastructure, cloud, hébergement et télécoms.

Dans ce contexte, Synovo Group fait face à un succès grandissant et a donc besoin de renforcer ses équipes !

Vos missions

Vos missions principales seront les suivantes :

  • Assurer le support fonctionnel et technique des projets développés et des périphériques connexes (par téléphone et outil de ticketing)
  • Analyse des données, communication avec l’utilisateur final, analyse et diagnostic des incidents, escalade aux autres services de l’entreprise
  • Assurer les tests de nouvelles versions des logiciels selon le scénario mis en place
  • Assurer les tests de configuration et fonctionnement des périphériques selon le scénario mis en place

Vous évoluerez dans un environnement stimulant : vos tâches seront diversifiées et vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres équipes de la société (notamment l’équipe conception & développement). Votre environnement de travail sera également innovant : outils métiers sur-mesure, télétravail régulier, découverte du monde du transport sanitaire via les outils développés, entreprise certifiée ISO 27001 et Hébergeur de Données de Santé, …

Votre profil

Nous recherchons un profil allant du BAC Pro au BAC+2 dans l’informatique (spécialité SIO, réseaux ou logiciels) avec une expérience de 6 mois minimum sur un poste similaire :

  • Sachant travailler en équipe
  • Ayant un bon sens de l’organisation
  • Ayant de bonnes capacités d’adaptation / polyvalence
  • Ayant de bonnes capacités d’écoute, d’observation et d’analyse
  • Ayant de bonnes expressions orale & écrite

Savoirs et compétences requis :

  • Sécurité de l’information
  • Concepts informatiques de base
  • Techniques de gestion d’appels
  • Utilisation d’outils de ticketing
  • Diagnostic des équipements informatiques

Divers

  • Vous aurez la possibilité de télétravailler partiellement

Type d’emploi :

  • Temps plein, CDI

Avantages :

  • Participation au Transport
  • Titre-restaurant

Horaires :

  • Repos le Week-end
  • Travail en journée

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