Synovo Group, une société indépendante en forte croissance
Depuis sa création en 2013, Synovo Group est une société indépendante et autonome sur les plans juridiques et administratifs. Elle est partenaire de plusieurs réseaux nationaux d’ambulanciers et de secours d’urgence, mais évolue en toute autonomie depuis désormais 10 ans.
Forte d’une croissance constante à deux chiffres depuis plusieurs années, Synovo Group s’est naturellement imposée comme l’un des acteurs majeurs de l’édition de logiciels pour les professionnels du transport sanitaire.
Sans exclusion, nous accompagnons tous les acteurs du secteur (sociétés d’ambulances, établissements de santé, ATSU, SAMU, …), qu’ils soient indépendants ou adhérents à un réseau partenaire.
Vous l’aurez compris, il existe donc deux façons de s’équiper de nos logiciels :
- Travailler en direct avec Synovo Group
- Être adhérant d’un réseau partenaire et travailler avec le (les) logiciel(s) mis à disposition
Focus adhérents aux réseaux nationaux : comment fonctionne la relation éditeur – utilisateurs ?
Les réseaux partenaires de Synovo Group mettent à disposition de leurs adhérents nos logiciels métier selon leurs activités : Saphir, Rubis Santé, Rubis Urgences.
Afin de mieux comprendre le parcours avant-déploiement de nos logiciels, nous avons rédigé pour vous une infographie qui vous explique les différentes étapes à suivre ainsi que vos interlocuteurs privilégiés – en fonction de votre appartenance ou non à un réseau.
Le parcours avant-déploiement de nos logiciels en 6 étapes
#1 : la demande de contact
Si vous êtes intéressé(e) par l’un de nos logiciels, contactez-nous via les formulaires présents sur notre site internet :
- Pour toutes demandes concernant notre logiciel Saphir, cliquez ici.
- Pour toutes demandes concernant notre logiciel Rubis Santé, cliquez ici.
- Pour toutes demandes concernant notre logiciel Rubis Urgences, cliquez ici.
Notre équipe commerciale reçoit alors un e-mail et planifie avec vous un entretien afin de mieux comprendre votre projet. Il est également possible de nous joindre directement via notre standard téléphonique ou de venir à notre rencontre lors de salons !
Alternative adhérents aux réseaux partenaires : si vous faites partie d’un réseau, c’est votre interlocuteur privilégié qui se charge de nous contacter dans un premier temps. Il joue alors un rôle d’intermédiaire entre vous et nous et nous communique les premières informations avant que nous prenions rendez-vous avec vous.
#2 : la qualification de votre projet
Nous cadrons ensemble votre projet ! Que vous soyez membre d’un réseau ou non, cette étape se déroule quasi-exclusivement entre vous et nous.
Au cours d’un entretien téléphonique d’une trentaine de minutes, nous échangeons ensemble sur votre société afin de réaliser un audit fonctionnel : méthodologies de travail, organisation interne, composition de votre flotte automobile, problématiques métiers, besoins matériels, attentes vis-à-vis du logiciel…
#3 : démonstration générale
Suite à l’entretien téléphonique, votre commercial référent vient vous rencontrer afin de vous présenter la solution qui vous intéresse lors d’une démonstration logicielle. Celle-ci – fixée avec vous selon vos disponibilités – vous permettra de découvrir les différents modules métiers et l’intérêt qu’ils peuvent avoir dans votre travail au quotidien.
Les équipes Synovo Group s’étant récemment renforcées, retrouvez votre commercial Saphir référent sur la carte ci-dessous.
#4 : la phase de réflexion
Nous vous accompagnons dans votre prise de décision !
Votre commercial reste à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations. Il peut également vous apporter des précisions sur certains points techniques et faire intervenir – au besoin – un chef de projets.
Une fois que vous avez pris la décision de travailler avec l’un de nos logiciels en choisissant vos fonctionnalités complémentaires, nous pouvons passer à la dernière étape avant le déploiement du logiciel.
#5 : la réalisation de l’offre
Nous finalisons les démarches administratives en vous envoyant l’offre financière accompagnée des Conditions Générales de Vente (CGV), des Conditions Particulières de Services (CPS), ainsi que des Annexes, que nous vous demandons de nous retourner signées.
#6 : l’installation et la formation
Après validation de votre projet, l’équipe « Installation & Formation » prépare le serveur sur lequel sera hébergé votre logiciel ainsi que le matériel nécessaire (PDA, scanners, trackers, etc.). A ce stade, il ne vous reste plus qu’à remplir les fichiers de paramétrage pour que nous puissions installer et paramétrer le logiciel selon votre périmètre fonctionnel.
Suite à la phase de mise en production, vous êtes formés à l’utilisation de votre logiciel sur une durée déterminée selon la solution mise à disposition et le nombre de collaborateurs à former au sein de votre (vos) structure(s). Nous prévoyons un temps de formation adéquat afin que vous soyez totalement autonome sur le logiciel. Cette étape de formation est généralement menée par les équipes Synovo Group.
Alternative adhérents aux réseaux partenaires : si vous faites partie d’un réseau, il est possible que ce dernier s’occupe lui-même de la phase de formation, ou d’une partie de celle-ci.
Bien entendu, nos équipes restent à votre entière disposition suite au déploiement si vous avez des questions ou de nouveaux besoins !
Pour en savoir plus sur Synovo Group ou sur nos logiciels, consultez les pages qui leurs sont dédiées ou contactez-nous !
